Основные моменты Вечернего Слива с Артёмом Кравченко.
Начал Артём с рассказа о том, как он нашёл баг в Фейсбуке, который позволил ему создавать сколько угодно аккаунтов призраков. Поведал о своём первом и последнем опыте инфоцыганства и о казусных ситуациях, связанных с ним.
Когда тема утекла и люди начали плодить аккаунты сотнями, оказалось, что у каждого человека схема работает по-разному. У Артёма они запускали любую страну на автомодерации. На других аккаунтах всё могло быть иначе.
Аккаунты-призраки наследуют траст от изначального аккаунта. Если штамповать фантомы на аккаунтах с частыми блокировками, проблемами с платёжкой или частым отклоном рекламы, то призрак приобретал те же свойства.
Три главных вехи в презентации Артёма
1) О фантомах(как создать и т.п.)
2) О разбане аккаунтов. После того, как схема ушла в паблик и у арбитражников не возникало проблем с созданием призраков, ребром встал вопрос разбана акков. Когда фантом улетает в бпн, то все связанные с ним акки теряют в трасте. Если плодить их миллионами, то они постепенно все забаниваются один за другим.
3) Траст акка в наши дни измеряется уже не теми показателями, как это было раньше.
1. О фантомах
Призраки сейчас:
Как Фейсбук пофиксил баг: запретил всем аккаунтам-призракам переезжать в БМ.
Наследуют траст от соц.аккаунта. Если начальный аккаунт — сильный, то фантом тоже будет сильный.
У них нет дополнительных платёжек. Работают только карты.
Не влияют на траст основного акка. Если призрак забанился, то основной акк от этого не проиграет. Но есть обратная сторона медали — траст акка не увеличится, даже если сольёшь с фантома 100к.
2. Разбан аккаунтов
Чем больше слито денег с БМа, тем лучше ФБ его воспринимает как хорошего рекламодателя.
Трастовый БМ — это когда вместо автобана ФБ предлагает тебе пересмотреть свою рекламу. К этому всем нужно стремиться.
ФБ навязывает арбитражникам свои правила и заставляет играть по своим правилам. Тем не менее, в данный момент это самая доступная площадка для работы.
В большинстве случаев разбан акка — социальная инженерия. Это общение с менеджером. Даже если робот ФБ подсчитал траст и счёл его низким, общение с живым человеком может это исправить.
Если проявить настойчивость и последовательность, то рано или поздно любой аккаунт выводится из блокировки.
Разбаны возможны:
-через чат
-через email или по телефону
-через роботов
Через чат:
Чаты должны быть на всех бмах, но на некоторых акках его нужно запросить.
К сожалению, приведённые способы после слива темы стали абузиться очень сильно. ФБ принял это во внимание и начал считать большую часть таких запросов, как попытку разбанить акк. Поэтому данные способы стали менее актуальны. Менеджеры стали отвечать, что если акк забанен и нет возможности оплатить счёт, то платить уже ничего не нужно
НО!
Это не означает, что решение финальное и акк невозможно разбанить. Всё снова упирается в общение.
Как писал саппорту Артём:
Я писал, что у меня остались неоплаченные счета. Хочу их погасить. В случае, если счета останутся непогашенными, будет ли это официально значить, что я буду должен или не должен денег ФБ. Может ли компания предоставить мне юр. документ, который подтверждает, что долгов нет.
Раньше это срабатывало железно. Сейчас они отвечают так: Документа нет, но это значит, что вы нам ничего не должны.
Но и это не конец.
Можно попросить у менеджера ссылку на пункт правил ФБ, где написано: если ты заблокирован, то это даёт возможность не платить.
И здесь тоже документ не дают, но акк разбанивают.
Если акк блокируется за подозрительную активность — меняешь пароль, пишешь в форму, что поменял пароль, акк восстановил разбаньте пожалуйста.
Важный момент:
Заготавливайте почты менеджеров ФБ на будущее
Просите у агента поддержки прислать решение по вашему вопросу на почту, к которой привязан БМ. Далее по данному тикету можно будет долбить манагера в ту почту, с которой пришло письмо.
Через почту:
Также как и с чатом, только по email. Можно попросить менеджера позвонить по телефону. В этом случае голосом убеждаем, как этот аккаунт важен для вашего бизнеса. Если вежливо и убедительно говорить, то акк скорее всего разбанят. Но бывают случаи, если писать на почту, то менеджер может просто предложить разбаниться через робота, скинув ссылку на форму.
Через формы:
В формах работают не люди, а боты, которые пересчитывают траст аккаунта и автоматически генерируют ответ.
В формах можно писать всё что угодно. Однако, есть список стоп-слов, при которых тикет переходит в управление к живому менеджеру. Например, если написать, как это ужасно, что с вами общается робот.
3. О трасте аккаунта в нынешних реалиях
Ответы на вопросы:
Менеджеры ФБ общаются только с бурж акками или на ру акках тоже есть?
Ответ: Менеджеры общаются со всеми, но только на английском языке.
Если сейчас лить чернуху на фантоме, который на соц.акке висит, то соц. акк ни при каком раскладе не забанят?
Ответ: Неизвестно.
Если в призраке забанят платежку, в личном она тоже забанится?
Ответ: Нет.
Как оплатить задолженность с фантома?
Ответ: Если аккаунт заблокирован и его нужно разбанить через чат, то нужно настаивать менеджеру в чат, забрасывать его скринами, что аккаунт существует.
А менеджер не против, что у человека куча аккаунтов, которые он просит разблокировать?
Ответ: Менеджеру всё равно.
ФБ запретил крипту в целом, или оборудования типа Асиков допускается?
Ответ: Там немного сложнее. Есть целый ряд запрещённых стоп-слов. Но есть варианты обхода. Например, можно делать видео-креативы с завуалированным текстом.
Выводил ли из бана аккаунт, с которого лил с клоакой ?
Ответ: Выводил. Самый первый акк, который у меня заблокировали, был в бане за клоаку. Его разбанил через чат.
Какие действия влияют на траст? Знаю, что полностью заполненная информация влияет на траст. А что еще помогает?
Ответ: Неизвестно, влияет ли полностью заполненная информация на траст аккаунта. К сожалению, это нельзя проверить «лабораторно». Ради справедливости скажу, что во всех акках в бме я заполняю всю инфу вплоть до ИНН. Это помогает при разбане подтвердить, что у тебя законный бизнес и вся информация была предоставлена до бана.
Какие белые и пушистые офферы надо крутить, чтобы разбанивать по живому общению с менеджерои?
Ответ: Оффер может быть белым, если правильно его подать и наоборот. Всё зависит от арбитражника.
Как повысить траст аккаунта до запуска рекламы?
Ответ: Можно накачивать траст социальными действиями. Можно привязать платёжку в играх, а потом создавать кабинет и БМ.
Назовите 3 фактора, максимально влияющие на траст.
Ответ: Деньги, положительные действия, отрицательные действия.
Если на основном соц.акке неоплаченный долг, можно ли создавать фантомов и будут ли они работать?
Ответ: Можно создавать фантомов. Работать будут, но есть вероятность быстрого бана или недоступности некоторых ГЕО.
У меня забанили платежку на призраке, на основном акке после этого тоже. На всём аккаунте не работает платежка.
Ответ: Платёжку можо разбанить. Бывает, что заблокирована платёжка на рекламном акке, а бывает и на соц. акке в целом. Разбанивается всё по-разному, но разбанить можно всё.
Какому менджеру и где надо отписать, чтобы появился чат?
Ответ: В email поддержку.
Если на одном из настоящих личных зашкварился, на призраках отразится?
Ответ: Да.
Лайфхак: к скану паспорта можно приложить пластик, если он на руках. Разбан моментальный.
Ответ: Я делал фото с паспортом и карточкой, скидывал это роботу — не помогало. Скидывал менеджеру поддержки — помогло.
Траст дает потраченная сумма на акке в БМ или потраченная сумма на личном рекламном аккаунте?
Ответ: И то, и другое. Всё, что потрачено на личном — перетекает в БМ. Всё, что потрачено с БМ — на личный не перетекает.
Артем, в последние два дня я отправлял форму на разблокировку вместе с документами. Мне отвечали, что мы снова активировали ваш аккаунт, но аккаунт так и не был активирован. Что делать в этой ситуации?
Ответ: Часто такое бывает. Нужно писать менеджеру и рассказать о своей ситуации.
Как создать трастовый свежерег?
Ответ: Акк должен быть полностью стерилен. Ваше устройство не должно было быть использовано до этого. Симка должна быть свежая. Свежая почта и т.п.
Если идет бан на селфи а потом деакцивация, это уже конецакку?
Ответ: Это не конец, но их очень трудно разбанивать. Лучше дропнуть этот аккаунт и завести другой.
Есть разница с какой ОС сидеть?
Ответ: Да. Устройства от компании Apple более трастовые. На них не нужно использовать маскировщики по типу сферы и мультилогина.
Палится ли как-то айпи хостинга?
Ответ: Да. Все хосты ФБ записывает в свою базу.