Ты и твой читатель: публикация с модерацией

Это руководство для художников и переводчиков комиксов по взаимодействию с читателями через комментарии.

На Авторском Комиксе много инструментов для публикации и настройки комиксов, но не все авторы знают, как эти инструменты работают. Мы расскажем, как работает:

• включение и выключение комментариев,
• отслеживание новых комментариев,
• редактирование комментариев,
• удаление комментариев,
• бан читателей,
• ограничение комментариев для анонимных читателей,
• добавление соавтора-модератора,
• ограничение личных сообщений,
• обращение к администрации.

Включение и отключение комментариев

Автор может включить или отключить комментарии к своему комиксу. Для этого в настройках комикса есть раздел “Комментарии”.

Отключение комментариев может быть полезно, если:

• вы не читаете и не модерируете комментарии;
• ваш комикс не предполагает обсуждения;
• вы читаете комментарии где-то в другом месте (например, на патреоне);
• вы хотите приостановить общение на время.

Во всех остальных случаях комментарии лучше держать открытыми.

Отслеживание новых комментариев

Просматривать новые комментарии под каждым выпуском в отдельности неудобно. Чтобы автор мог видеть все комментарии к своему комиксу в одном месте, на странице “Мои комиксы” есть ссылка “Комментарии”.

Самые свежие комментарии отображаются сверху.

Если вы публикуете несколько комиксов, проверять комментарии к каждому из них может быть также неудобно. Поэтому на странице “Мои комиксы” отобразится пометка “новые”, если с момента вашего последнего посещения кто-то оставил новый комментарий.

Редактирование комментариев

Автор может редактировать любые комментарии к его комиксам. Для этого под каждым комментарием есть ссылка “редактировать”.

Это может быть полезно, если:

• в комментариях к ранним выпускам раскрывают дальнейший сюжет;
• вы хотите зацензурировать мат;
• в части комментария есть нарушение правил, которое вы хотите убрать без потери остальной части комментария.

Удаление комментариев

На странице редактирования также можно удалить комментарий.

Это может быть полезно, если комментарий:

• нарушает правила портала;
• нарушает ваши личные правила, установленные для комикса;
• просто вам не нравится, и вы предпочитаете его не видеть.

Удаление всех комментариев читателя

На странице редактирования комментариев автор также может удалить все комментарии конкретного человека к конкретному комиксу.

Это может быть полезно, если:

• читатель оставляет много одинаковых комментариев (спам, флуд);
• читатель многократно нарушает правила портала или ваши личные правила;
• вы не хотите тратить время на просмотр всех комментариев этого читателя.

Бан читателей

На странице редактирования комментариев автор также может банить читателей внутри комикса. Забаненные читатели все еще могут просматривать комикс, но не могут его комментировать.

Обратите внимание, что бан действует только внутри одного комикса. На другие ваши комиксы и на весь портал он не распространяется.

Это может быть полезно, если:

• читатель многократно нарушает правила портала и не обращает внимание на ваши предупреждения;
• вы не хотите тратить время на общение с нарушителем;
• вы хотите выдать предупреждение, ограничив доступ читателя к комментариям на несколько дней.

При установке бана вы можете ввести срок и причину. Срок устанавливается в днях и будет считаться от момента выдачи бана, 0 - означает, что бан бессрочный. Причина бана будет отображаться читателю при попытке прокомментировать комикс. Мы просим писать причину максимально корректно, чтобы не оскорблять и не создавать у читателя дополнительных вопросов. Например, указать пункт правил, которое он нарушил.

В настройках комикса есть раздел “Бан”, где автор может просматривать список забаненных, а также удалять и добавлять новых нарушителей в этот список.

Снять бан может быть полезно, если:

• вы пообщались с читателем, он признал свою ошибку и пообещал больше так не делать;
• вы поняли, что погорячились, и читатель был забанен незаслуженно;
• прошло много времени, и вы решили провести в своем комиксе “амнистию”.

Ограничение комментариев для анонимных читателей

Некоторые читатели предпочитают не регистрироваться, так как для чтения и комментирования комиксов это не обязательно.

Автор может ограничивать возможность оставлять комментарии для анонимных (незарегистрированных) читателей. Настройка доступна в настройках комикса.

Это может быть полезно если:

• анонимные комментарии используются для обхода банов;
• модерация анонимных комментариев отнимает слишком много времени.

Добавление соавтора-модератора

Автор в настройках комикса может добавить соавтора с правами “модерирование комментариев”. Соавтор с такими правами сможет выполнять любые перечисленные здесь действия с комментариями.

Модератором может выступить ваш издатель, коллега, хороший друг или доверенный читатель, который согласился помочь.

Это может быть полезно если:

• комикс стал очень популярным, модерировать комментарии в одиночку стало слишком сложно;
• вы хотите сосредоточиться на создании комикса, а не модерации комментариев;
• вы считаете, что общение с людьми – не ваша сильная сторона.

Ограничение личных сообщений

У любого пользователя на портале есть возможность включить и выключить личные сообщения. Делать это или нет – решать вам. Настройка личных сообщений находится в общих настройках профиля.

Личные сообщения могут использоваться потенциальными клиентами и заказчиками для связи с вами. Но если сообщения будут напрягать, вы можете их отключить.

Если личные сообщения у вас закрыты, мы рекомендуем в настройках профиля добавить хотя бы один актуальный способ связи с вами. Это будет полезно как для читателей, так и для администрации.

Обращение к администрации

Если перечисленные в этой статье инструменты не позволяют вам устранить нарушение, вы можете обратиться к администрации, чтобы она приняла меры.

В обращении укажите суть нарушения, и какие меры вы пробовали использовать самостоятельно.

Обложка статьи — Алекс Рэй