ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
(на предоставление цифровых продуктов и оказание услуг)
Настоящий документ представляет собой публичное предложение Индивидуального предпринимателя Денисенко Натальи Юрьевны, ИНН 524803256902, ОГРНИП 322527500071541, далее – Исполнитель, адресованное физическим и юридическим лицам, заключить договор на условиях настоящей Оферты. В зависимости от выбранного Заказчиком продукта Договор на определенных в нем условиях может предусматривать предоставление доступа к цифровому продукту, предоставление права его использования, оказание услуг сопровождения либо сочетание указанных элементов.
В соответствии со ст.ст. 437, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), в случае Акцепта Оферты договор считается заключенным на указанных в нем условиях.
- ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В целях настоящего документа нижеприведенные термины используются в следующих значениях:
1.1. Оферта — настоящее публичное предложение Исполнителя заключить Договор, адресованное физическим и юридическим лицам и содержащее условия предоставления цифровых продуктов и/или оказания услуг.
1.2. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Договора путем совершения действий, указанных в соответствии с условиями настоящего Договора.
1.3. Договор – договор между Исполнителем и Заказчиком, который заключается посредством Акцепта Оферты.
1.4. Заказчик– дееспособное физическое лицо или юридическое лицо, осуществившее Акцепт Оферты с целью получения цифрового продукта и/или услуги по Договору.
1.5. Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Денисенко Наталья Юрьевна, ИНН 524803256902, ОГРНИП 322527500071541, адрес: 603000, г. Нижний Новгород, ул. Южный бульвар, д. 5, кв. 16.
1.6. Стороны – совместно именуемые Исполнитель и Заказчик.
1.7. Цифровой продукт (Товар) – товар, созданный и распространяемый Исполнителем в цифровом формате в информационной телекоммуникационной сети Интернет, приобретаемый Заказчиком по настоящему Договору, не имеющий физической оболочки и существующий исключительно в цифровом формате.
1.8. Канал Исполнителя/Канал – односторонняя площадка, созданная Исполнителем в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, с использованием которой осуществляется взаимодействие между Исполнителем и Заказчиком в рамках исполнения настоящего Договора и с использованием которой Исполнитель осуществляет передачу Заказчику приобретаемого по настоящему Договору цифрового продукта и/или оказание услуги.
1.9. Чат-бот – компьютерная программа, используемая Исполнителем для реализации цифровых продуктов Заказчикам, функционирующая в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
1.10. Программа — комплекс, который может включать Цифровой продукт (Товар) и услуги сопровождения Исполнителя в составе, объеме, формате и сроки, указанные в описании конкретной Программы до момента оплаты.
1.11. Сопровождение — услуги Исполнителя, которые в зависимости от условий конкретной Программы могут включать групповые и/или индивидуальные онлайн-встречи, разборы, ответы на вопросы, предоставление обратной связи, взаимодействие в закрытом чате и иные формы работы, указанные в описании соответствующей Программы.
- ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. В соответствии с условиями настоящего Договора Исполнитель обязуется предоставить Заказчику цифровой продукт (Товар) и/или оказать услуги, предусмотренные условиями настоящего Договора и описанием конкретного продукта или Программы, а Заказчик обязуется принять и оплатить цифровой продукт (Товар) и/или услуги на условиях настоящего Договора.
2.2. Цифровой продукт может представлять собой набор аудио-, видео-, текстовых и иных материалов, предоставляемых Исполнителем Заказчику в цифровом формате, а также может являться составной частью Программы.
Программа может включать цифровой продукт (Товар) и услуги сопровождения, в том числе групповые и/или индивидуальные онлайн-встречи, разборы, ответы на вопросы, предоставление обратной связи, взаимодействие в закрытом чате и иные формы работы.
Конкретное описание цифрового продукта и/или Программы, их состав, назначение, наименование, объем услуг сопровождения, сроки и формат их предоставления Исполнитель предоставляет Заказчику на сайте, в Канале или Чат-боте непосредственно перед совершением оплаты.
2.3. Исполнитель вправе вносить изменения и дополнения в цифровой продукт и/или Программу при условии, что такие изменения не уменьшают оплаченный Заказчиком объем цифрового продукта и/или услуг и не ухудшают условия их предоставления. При этом Исполнитель не гарантирует обязательное совершение указанных действий, т.к. реализация указанного права Исполнителем является его субъективной прерогативой.
2.4. Исполнитель обязуется предоставить полную и достоверную информацию о цифровом продукте и/или услугах Заказчику до момента совершения оплаты.
2.5. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор публичной оферты, в связи с чем Заказчик обязуется перед совершением оплаты ознакомиться с актуальной редакцией Договора. Договор считается заключенным в редакции, действующей на момент Акцепта Оферты Заказчиком (момент оплаты).
2.6. Акцепт Оферты считается осуществленным, а Договор — заключенным, при совершении Заказчиком платежа за цифровой продукт (Товар) и/или услуги в соответствии с условиями раздела 4 Договора.
- ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Исполнитель обязан:
· осуществить передачу Заказчику цифрового продукта (Товара) и/или оказать услуги в порядке, объеме и сроки, предусмотренные настоящим Договором и описанием соответствующего цифрового продукта или Программы.
· незамедлительно известить Заказчика о возникновении форс-мажорных обстоятельств, которые могут повлиять на исполнение обязательств Исполнителя по настоящему Договору.
3.2. Исполнитель вправе:
· требовать от Заказчика соблюдения условий настоящего договора;
· требовать от Заказчика своевременной оплаты по настоящему договору;
· приостановить исполнение своих обязательств по Договору в случае неисполнения Заказчиком встречных обязательств, если такое неисполнение препятствует исполнению Договора Исполнителем, а также отказаться от исполнения Договора в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящим Договором.
3.3. Заказчик обязан:
· соблюдать условия настоящего договора;
· своевременно вносить оплату по договору.
· не совершать действий, направленных на несанкционированное распространение полученного по настоящему договору цифрового продукта;
· при участии в Программе соблюдать правила взаимодействия в закрытых чатах и на онлайн-встречах, не передавать третьим лицам ссылки, пароли и иные данные для доступа к материалам и мероприятиям Программы;
· проверить качество цифрового продукта в момент получения.
3.4. Заказчик вправе:
· требовать от Исполнителя соблюдения условий настоящего договора;
· отказаться от исполнения Договора полностью или в соответствующей части в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящим Договором, и потребовать возврата денежных средств в предусмотренных законом и Договором случаях.
- ЦЕНА ДОГОВОРА, ПОРЯДОК И СРОКИ ОПЛАТЫ
4.1. Сведения о стоимости конкретного цифрового продукта (Товара) и/или услуг доводятся до Заказчика на сайте, в Канале или Чат-боте до момента совершения оплаты.
Исполнитель вправе изменять стоимость цифрового продукта (Товара) и/или услуг до момента совершения Заказчиком оплаты. При этом Исполнитель обязан до момента оплаты предоставить Заказчику полную и достоверную информацию о стоимости приобретаемого цифрового продукта (Товара) и/или услуг.
4.2. Оплата стоимости цифрового продукта (Товара) и/или услуг может быть осуществлена как в валюте Российской Федерации, так и в валюте иных стран в случае, если возможность приема такой валюты поддерживается используемыми Исполнителем платежными сервисами.
Если оплата производится в валюте, отличной от рубля Российской Федерации, размер оплаты конвертируется в рубли Российской Федерации в соответствии с правилами используемого банка или платежного сервиса.
Конкретная информация о способе и порядке проведения оплаты цифрового продукта (Товара) и/или услуг доводится до Заказчика непосредственно перед совершением платежа.
4.3. Оплата по настоящему Договору осуществляется Заказчиком в размере 100% стоимости цифрового продукта (Товара) и/или услуг до момента их предоставления, если иной порядок оплаты не предусмотрен условиями конкретного продукта или Программы.
4.3.1. Заказчик вправе воспользоваться иными доступными способами оплаты, в том числе банковской рассрочкой или кредитом, если такая возможность предоставляется Исполнителем и соответствующим банком или иной финансовой организацией.
Условия банковской рассрочки или кредита определяются соответствующим банком или финансовой организацией. Заказчик самостоятельно принимает решение об использовании такого способа оплаты и заключает соответствующий договор непосредственно с банком или финансовой организацией.
4.3.2. Исполнитель вправе привлекать для совершения оплаты сторонние сервисы и платежные системы, в связи с чем оплата может осуществляться Заказчиком с использованием таких сервисов и платежных систем с учетом установленных ими правил проведения платежей.
4.3.3. Оплата по настоящему Договору может быть произведена как непосредственно Заказчиком, так и третьим лицом за Заказчика, в том числе с расчетного счета юридического лица или индивидуального предпринимателя.
При оплате третьим лицом Заказчик обязан обеспечить возможность идентификации платежа и при необходимости сообщить Исполнителю сведения, позволяющие определить, за какого Заказчика и по какому заказу произведена оплата.
Оплата третьим лицом сама по себе не влечет замену Заказчика по настоящему Договору.
4.4. Оплата по настоящему Договору осуществляется в безналичном порядке путем перечисления денежных средств с использованием банковских и/или платежных сервисов, доступных у Исполнителя.
Для совершения оплаты Заказчик может быть направлен на Страницу оплаты, где заполняет форму с указанием запрашиваемых данных.
Такими данными могут быть:
• фамилия, имя и отчество Заказчика;
• номер мобильного телефона;
• контактный адрес электронной почты;
• иные данные, необходимые для идентификации Заказчика, оформления платежа и исполнения Договора.
Заказчик несет ответственность за достоверность и актуальность информации, указанной при заполнении формы оплаты.
4.5. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на банковский счет Исполнителя либо получения Исполнителем подтверждения об успешном совершении платежа от используемого банка или платежного сервиса, если иной момент исполнения обязанности по оплате не установлен обязательными требованиями законодательства Российской Федерации.
4.6. Положения ст. 317.1 ГК РФ к отношениям по настоящему Договору не применяются.
4.7. Комиссии банков, платежных систем и иных сервисов, которые взимаются непосредственно с Заказчика в связи с выбранным им способом оплаты, оплачиваются Заказчиком самостоятельно.
4.8. Исполнитель приступает к исполнению обязательств по передаче цифрового продукта (Товара) и/или оказанию услуг после подтверждения оплаты в порядке, предусмотренном настоящим Договором, если иное не предусмотрено условиями конкретного продукта или Программы.
4.9. В случае приобретения Заказчиком дополнительных товаров или услуг у Исполнителя стоимость таких товаров или услуг не входит в стоимость ранее приобретенного цифрового продукта (Товара) и/или услуг и оплачивается Заказчиком отдельно.
4.10. Ответственность за достоверность и правильность данных, указанных Заказчиком при совершении платежа, возлагается на Заказчика.
4.11. Заказчики, осуществляющие оплату из-за пределов Российской Федерации, осуществляют ее с учетом требований применимого законодательства и технических возможностей используемых банковских и платежных систем.
Исполнитель не несет ответственности за невозможность или задержку проведения платежа, возникшую вследствие требований законодательства соответствующего государства, ограничений банков, платежных систем либо иных обстоятельств, находящихся вне контроля Исполнителя.
- ПОРЯДОК ПЕРЕДАЧИ ЦИФРОВОГО ПРОДУКТА (ТОВАРА) И ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
5.1. После подтверждения оплаты в порядке, предусмотренном разделом 4 настоящего Договора, Исполнитель осуществляет передачу Заказчику цифрового продукта (Товара) способом, предусмотренным условиями конкретного цифрового продукта или Программы.
Передача цифрового продукта (Товара) может осуществляться путем предоставления Заказчику доступа к нему в Канале или Чат-боте, направления электронной ссылки, направления электронного письма на адрес электронной почты Заказчика или иным способом, предусмотренным условиями соответствующего цифрового продукта или Программы.
Заказчик считается получившим цифровой продукт (Товар) в случае:
— получения электронной ссылки на цифровой продукт;
— получения электронного письма на указанный Заказчиком адрес электронной почты;
— предоставления Заказчику доступа в Канал или Чат-бот;
— предоставления доступа иным способом, предусмотренным условиями конкретного цифрового продукта или Программы.
Если Программа предусматривает оказание услуг сопровождения, такие услуги оказываются в сроки, объеме и формате, указанных в описании соответствующей Программы до момента оплаты.
5.2. Срок предоставления цифрового продукта (Товара) и/или начала оказания услуг определяется условиями конкретного цифрового продукта или Программы, доведенными до сведения Заказчика до момента оплаты.
Если специальный срок передачи цифрового продукта (Товара) не установлен, доступ к нему предоставляется Заказчику не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента подтверждения оплаты.
Срок оказания услуг сопровождения определяется продолжительностью и условиями соответствующей Программы.
5.3. В случае если цифровой продукт (Товар) не будет предоставлен Заказчику в срок, предусмотренный п. 5.2 настоящего Договора или условиями конкретного продукта или Программы, Заказчик вправе обратиться к Исполнителю с соответствующим запросом.
После проверки информации об оплате Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к цифровому продукту (Товару) либо согласовывает с Заказчиком иной способ его предоставления.
5.4. Подписание каких-либо отдельных передаточных документов условиями настоящего договора не предусмотрено.
5.5. Оплата осуществляется способами, предусмотренными разделом 4 настоящего Договора и доступными Исполнителю на момент совершения платежа.
При необходимости Исполнитель вправе выставить Заказчику или третьему лицу, осуществляющему оплату за Заказчика, отдельный счет на оплату.
5.6. До момента совершения оплаты Заказчик вправе получить информацию о цифровом продукте (Товаре) и/или Программе, их содержании, стоимости, сроках, формате предоставления и объеме услуг сопровождения.
Если необходимая Заказчику информация не размещена на сайте, в Канале или Чат-боте, Заказчик вправе обратиться к Исполнителю с соответствующим запросом до момента оплаты.
5.7. Временем совершения всех действий Сторон является московское время.
5.8. Стороны согласовали, что получаемые Заказчиком от Исполнителя ссылки, электронные письма, пароли, ссылки на онлайн-встречи, данные для доступа к Каналам, Чат-ботам, цифровым продуктам и иным закрытым материалам являются конфиденциальными и не подлежат передаче Заказчиком третьим лицам.
Заказчик самостоятельно несет ответственность за сохранность предоставленных ему данных доступа и предпринимает необходимые меры по их защите.
Утрата Заказчиком возможности использования цифрового продукта (Товара) или участия в Программе вследствие передачи им данных доступа третьим лицам не свидетельствует о ненадлежащем исполнении Исполнителем своих обязательств.
5.9. Неиспользование Заказчиком предоставленного цифрового продукта (Товара), непосещение онлайн-встреч, неиспользование обратной связи или иных предусмотренных Программой возможностей по причинам, не зависящим от Исполнителя, само по себе не свидетельствует о ненадлежащем исполнении Исполнителем обязательств по Договору.
5.10. В случае утраты Заказчиком возможности использования цифрового продукта (Товара) по обстоятельствам, не зависящим от Исполнителя, Исполнитель вправе оказать Заказчику содействие в восстановлении доступа к цифровому продукту (Товару), но не более 1 раза.
В указанном случае Заказчик вправе связаться с Исполнителем по каналам связи, указанным в реквизитах настоящего договора с запросом о возобновлении доступа. В указанном запросе Заказчик обязуется указать следующие сведения: наименование цифрового продукта, способ его получения, сведения о дате и объеме проведенной оплаты, дата утрата доступа, причина, по которой был утрачен доступ. Заказчик также обязуется представить дополнительную информацию, которая, по его мнению, необходима для Исполнителя в возобновлении доступа Заказчика.
К указанному запросу Заказчик обязан приложить доказательства произведенной оплаты в виде электронного образа или копии платежного документа.
По результатам рассмотрения запроса Заказчика Исполнитель вправе осуществить одно из следующих действий:
1) восстановить Заказчику доступ к цифровому продукту способом, которым указанный продукт был получен, или иным способом по усмотрению Исполнителя.
2) отказать Заказчику в восстановлении доступа с обоснованием причины отказа.
3) запросить у Заказчика дополнительные сведения и документы для проведения дополнительной проверки по направленному запросу.
5.11. Если условиями конкретной Программы предусмотрено сопровождение, Исполнитель оказывает Заказчику услуги сопровождения в объеме, формате и в течение срока, указанных в описании соответствующей Программы до момента оплаты.
Сопровождение может включать групповые и/или индивидуальные онлайн-встречи, разборы, ответы на вопросы, предоставление обратной связи, взаимодействие в закрытом чате и иные формы работы, предусмотренные условиями соответствующей Программы.
Если приобретаемый цифровой продукт (Товар) не предусматривает сопровождение, консультирование и обратная связь Исполнителем не оказываются, если иное прямо не указано в описании такого продукта.
5.12. Онлайн-встречи в рамках Программы проводятся в соответствии с расписанием, доводимым до сведения Заказчика посредством Канала, Чат-бота, электронной почты или иного предусмотренного Программой способа связи.
5.13. Если Заказчик не принял участие в онлайн-встрече, проведенной Исполнителем в установленное время, по причинам, не зависящим от Исполнителя, такая встреча считается проведенной Исполнителем надлежащим образом.
Предоставление записи онлайн-встречи осуществляется только в случае, если это предусмотрено условиями конкретной Программы.
Исполнитель вправе изменить дату и/или время отдельной онлайн-встречи при необходимости, предварительно уведомив Заказчика о таком изменении и сообщив новую дату и/или время проведения встречи.
5.14. Обратная связь, разборы, ответы на вопросы и иные формы сопровождения предоставляются Заказчику в течение срока действия соответствующей Программы и в объеме, предусмотренном ее описанием.
Сопровождение не предполагает круглосуточную доступность Исполнителя, если иное прямо не предусмотрено условиями конкретной Программы.
- КАЧЕСТВО ЦИФРОВОГО ПРОДУКТА И УСЛУГ
6.1. Цифровой продукт (Товар), передаваемый Заказчику, должен являться работоспособным, то есть Заказчик должен иметь возможность его воспроизведения на своем цифровом устройстве и/или онлайн-просмотра в пределах срока и условий доступа, предусмотренных соответствующим цифровым продуктом или Программой.
6.2. Исполнитель в рамках настоящего Договора не несет ответственности перед Заказчиком в случае, если использование цифрового продукта (Товара) или получение к нему доступа является невозможным по причинам, не зависящим от Исполнителя.
6.3. Цифровой продукт (Товар), передаваемый Заказчику, должен соответствовать представленному к нему описанию.
6.4. Услуги сопровождения должны оказываться в объеме, формате и сроки, предусмотренные описанием соответствующей Программы, действовавшим на момент совершения Заказчиком оплаты.
- ГАРАНТИЯ
7.1. Гарантийный срок на цифровой продукт (Товар) и услуги Исполнителем не устанавливается.
Отсутствие гарантийного срока не ограничивает права Заказчика, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком конкретного личного, финансового, профессионального или иного результата в результате использования цифрового продукта (Товара), участия в Программе или получения услуг сопровождения.
- ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.
8.1. За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору виновная Сторона несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, с учетом особенностей, установленных настоящим Договором.
8.2. Исполнитель не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, если такое неисполнение или ненадлежащее исполнение возникло вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения Заказчиком своих обязательств по настоящему Договору, препятствующего исполнению обязательств Исполнителем, либо в иных случаях, когда Исполнитель не несет ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
- ИНЫЕ УСЛОВИЯ
9.1. Несоответствие цифрового продукта (Товара) и/или услуг субъективным ожиданиям Заказчика само по себе не является основанием считать цифровой продукт (Товар) некачественным, а услуги — оказанными ненадлежащим образом, если цифровой продукт (Товар) и услуги соответствуют описанию и условиям, доведенным до сведения Заказчика до момента оплаты.
Субъективная оценка Заказчика или мнение третьих лиц сами по себе не свидетельствуют о ненадлежащем исполнении Исполнителем обязательств по настоящему Договору.
9.2. Цифровой продукт (Товар), Программа и услуги сопровождения носят информационный, консультационный и коучинговый характер.
Предоставляемые материалы и услуги не являются медицинской или психотерапевтической помощью, не предполагают постановку медицинских диагнозов, назначение лечения и не заменяют обращение к соответствующим специалистам при наличии такой необходимости.
Информация, рекомендации, практики и иные материалы предоставляются Заказчику для самостоятельного использования и принятия собственных решений.
Заказчик самостоятельно определяет возможность и целесообразность применения полученной информации с учетом своей ситуации.
9.3. Заказчик обязуется не использовать цифровой продукт для целей присвоения себе авторства и выдачу его за собственный труд и результаты собственной творческой деятельности.
9.4. Заказчик обязан соблюдать уважительный формат взаимодействия с Исполнителем и другими лицами в рамках Программы.
В случае использования оскорблений, угроз, нецензурной лексики, распространения персональной или конфиденциальной информации других лиц либо иных действий, препятствующих нормальному взаимодействию в рамках Программы, Исполнитель вправе после предупреждения ограничить Заказчику возможность участия в общем чате или иных групповых форматах взаимодействия.
Ограничение участия в групповом взаимодействии не освобождает Исполнителя от исполнения иных обязательств по настоящему Договору, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
9.5. Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком конкретного результата в результате использования цифрового продукта (Товара), участия в Программе и/или получения услуг сопровождения.
9.6. Исключительные права на цифровой продукт (Товар), отдельные материалы Программы и иные результаты интеллектуальной деятельности принадлежат Исполнителю либо используются им на законных основаниях.
Заказчику предоставляется право использования цифрового продукта (Товара) на условиях простой (неисключительной) лицензии исключительно в пределах, предусмотренных настоящим Договором и описанием соответствующего цифрового продукта или Программы.
Заказчик вправе:
— просматривать и прослушивать предоставленные материалы;
— использовать предоставленные практики, инструкции и иные материалы для собственных нужд;
— скачивать материалы на свое устройство, если такая возможность прямо предусмотрена Исполнителем.
Без письменного согласия Исполнителя Заказчик не вправе:
— распространять цифровой продукт (Товар) или его отдельные части;
— предоставлять к нему доступ третьим лицам;
— публиковать материалы полностью или частично в открытом доступе;
— продавать, передавать за вознаграждение либо иным образом коммерчески использовать материалы;
— перерабатывать материалы с целью создания на их основе собственного продукта для последующего распространения или реализации.
Территория действия лицензии — весь мир.
Срок действия лицензии соответствует сроку доступа к соответствующему цифровому продукту (Товару), указанному в его описании или условиях Программы. Если срок доступа отдельно не установлен, срок действия лицензии составляет 5 (пять) лет с момента предоставления Заказчику доступа.
Лицензионное вознаграждение за предоставление права использования цифрового продукта (Товара) включено в общую стоимость соответствующего цифрового продукта или Программы и составляет 5 000 (Пять тысяч) рублей.
9.7. Стороны договорились, что представляемая Сторонами друг другу финансовая, коммерческая и иная информация, связанная с предметом Договора, а также персональными данными Сторон, третьих лиц, считается конфиденциальной.
9.8. Конфиденциальная информация может быть предоставлена третьим лицам только в соответствии с законодательством Российской Федерации.
- СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ЕГО РАСТОРЖЕНИЯ.
10.1. Настоящий Договор считается заключенным с момента совершения Заказчиком Акцепта Оферты путем оплаты цифрового продукта (Товара) и/или услуг в порядке, предусмотренном настоящим Договором, и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
10.2. Настоящий Договор может быть прекращен по соглашению Сторон, а также в одностороннем порядке в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящим Договором.
10.3. Заказчик вправе отказаться от дальнейшего исполнения Договора полностью или в части оказания услуг путем направления Исполнителю соответствующего заявления.
Заявление направляется на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в разделе 14 настоящего Договора, либо иным способом, позволяющим достоверно установить отправителя и содержание обращения.
В заявлении Заказчик указывает ФИО или наименование Заказчика, наименование приобретенного цифрового продукта (Товара) или Программы, дату и сумму оплаты, а также контактные данные.
10.4. При отказе Заказчика от дальнейшего оказания услуг возврат денежных средств производится за вычетом стоимости услуг, фактически оказанных Исполнителем до момента получения заявления об отказе, а также фактически понесенных Исполнителем расходов, связанных с исполнением Договора.
Для целей определения объема фактически оказанных услуг учитываются в том числе проведенные онлайн-встречи, истекший период сопровождения, предоставленные разборы, обратная связь и иные услуги, предусмотренные соответствующей Программой.
10.5. Если стоимость конкретной Программы не предусматривает иного распределения стоимости услуг по отдельным этапам, стоимость услуг сопровождения распределяется пропорционально продолжительности Программы.
При определении стоимости фактически оказанной части услуг учитывается фактически истекший период сопровождения до момента получения Исполнителем заявления Заказчика об отказе от дальнейшего исполнения Договора, а также фактически оказанные к указанному моменту услуги.
10.6. В случае если в состав Программы входит цифровой продукт (Товар), предоставляемый Заказчику на условиях простой (неисключительной) лицензии, и право использования такого цифрового продукта было фактически предоставлено Заказчику и сохраняется за ним после прекращения оказания услуг, лицензионное вознаграждение в размере 5 000 (Пять тысяч) рублей учитывается при определении суммы исполненных Исполнителем обязательств по Договору.
Указанное положение применяется с учетом требований законодательства Российской Федерации и не ограничивает права Заказчика в случае непредоставления цифрового продукта (Товара), отсутствия доступа к нему или его несоответствия заявленному описанию.
10.7. Сумма денежных средств, подлежащая возврату, определяется исходя из фактически уплаченной Заказчиком суммы за вычетом:
— лицензионного вознаграждения, если право использования цифрового продукта (Товара) было предоставлено Заказчику;
— стоимости фактически оказанных услуг;
— фактически понесенных Исполнителем расходов, непосредственно связанных с исполнением Договора, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
По запросу Заказчика Исполнитель предоставляет расчет суммы возврата.
10.8. Если оплата осуществлялась с использованием банковского кредита или рассрочки, возврат денежных средств производится с учетом порядка работы соответствующего банка или финансового сервиса.
Исполнитель возвращает подлежащую возврату сумму в установленном законодательством порядке. Вопросы прекращения или перерасчета кредитных обязательств Заказчика перед банком разрешаются Заказчиком и соответствующим банком в соответствии с заключенным между ними договором.
10.9. Положения настоящего раздела применяются с учетом статуса Заказчика и обязательных норм законодательства Российской Федерации.
Если Заказчик является физическим лицом, приобретающим услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, его права определяются в том числе законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
- ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР).
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.
К таким обстоятельствам могут относиться, в частности, запретительные действия органов государственной власти, военные действия, гражданские волнения, эпидемии, блокада, эмбарго, пожары, землетрясения, наводнения и иные чрезвычайные обстоятельства при условии, что они непосредственно повлияли на возможность исполнения соответствующей Стороной обязательств по Договору.
11.2. В случае наступления этих обстоятельств Сторона обязана в течение 3 (трех) календарных дней уведомить об этом другую Сторону.
11.3. Документ, выданный (уполномоченным государственным органом), является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия обстоятельств непреодолимой силы.
11.4. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более 30 (тридцати) календарных дней и препятствуют дальнейшему исполнению Договора, каждая из Сторон вправе отказаться от дальнейшего исполнения Договора, уведомив об этом другую Сторону.
В указанном случае Стороны производят взаимные расчеты с учетом фактически исполненных к моменту прекращения Договора обязательств.
- РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ И РАЗНОГЛАСИЙ
12.1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего Договора, по возможности разрешаются путем переговоров между Сторонами.
Претензии Заказчика направляются Исполнителю на адрес электронной почты: natasha_136@mail.ru либо в Telegram: https://t.me/natalia_yurievna_d.
12.2. В случае невозможности разрешения спора путем переговоров спор передается на рассмотрение суда в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством Российской Федерации.
Если Заказчик является потребителем, его право на выбор подсудности определяется законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
12.3. Сторона, которой направлена претензия, обязана рассмотреть ее и уведомить другую Сторону о результатах рассмотрения в срок, установленный законодательством Российской Федерации.
Если специальный срок законодательством Российской Федерации не установлен, ответ на претензию направляется в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня ее получения.
12.4. Стороны согласовали, что к отношениям между сторонами подлежит применению право Российской Федерации.
- ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
13.1. Переписка между Сторонами посредством электронной почты, мессенджеров и иных согласованных каналов связи может использоваться для обмена информацией, документами и юридически значимыми сообщениями в рамках исполнения настоящего Договора.
Такая переписка сама по себе не изменяет условия настоящего Договора, если из содержания соответствующих сообщений прямо не следует согласованная воля Сторон на такое изменение и если такое изменение допускается законодательством Российской Федерации и настоящим Договором.
13.2. Заказчик полностью ознакомился с условиями Договора и гарантирует, что все условия Договора ему понятны и он принимает их безусловно и в полном объеме. Заказчик понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора.
13.3. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется Исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных и Политикой в отношении обработки персональных данных Исполнителя.
Персональные данные, необходимые для заключения и исполнения настоящего Договора, обрабатываются Исполнителем на основаниях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
В случаях, когда законодательством Российской Федерации предусмотрена необходимость получения согласия Заказчика на обработку персональных данных, такое согласие оформляется отдельно от настоящего Договора.
13.4. Стороны признают юридическую силу уведомлений, сообщений и документов, направленных посредством адресов электронной почты и мессенджеров, используемых Сторонами при заключении и исполнении настоящего Договора, при условии возможности достоверно установить отправителя соответствующего сообщения.
Такие сообщения и документы могут использоваться Сторонами в качестве доказательств факта взаимодействия и исполнения Договора в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13.5. В случае передачи Заказчиком Исполнителю персональных данных третьих лиц Заказчик подтверждает наличие законного основания для передачи таких персональных данных Исполнителю и их обработки в целях исполнения настоящего Договора.
13.6. Стороны договорились, что при исполнении Договора, в соответствии со ст. 160 ГК РФ Исполнитель вправе использовать факсимильное воспроизведение подписи с помощью средств механического или иного копирования, электронной подписи либо иного аналога собственноручной подписи, имеющего юридическую силу.
13.7. В случае, если одно или более положений Договора являются по какой-либо причине недействительными, не имеющими юридической силы, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения Договора, которые остаются в силе.
13.8. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
- РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ:
Индивидуальный предприниматель
Денисенко Наталья Юрьевна
ИНН 524803256902
ОГРНИП 322527500071541
К/С 30101810900000000603
БИК 042202603
e-mail: natasha_136@mail.ru
мессенджеры +79527609305
Telegram https://t.me/natalia_yurievna_d