Кейс по дыхательным практикам online-школы Нины Дувановой
УЧЕБНОЕ ОБЕЩАНИЕ — ЭТО ВАМ НЕ ОФФЕР
Как театр начинается с вешалки, так и работа над новым проектом начинается с ревизии, а что уже есть. Если, конечно, это не создание программы с нуля.
Я не сталкивалась ранее с дыхательными практиками. Ни по работе, не в жизни. Поэтому стала пробовать на себе уже записанные уроки с бонусами будущего курса.
Одновременно изучила группу школы и конкурентов на рынке. Уточнила, совпадает ли мое видение с тем, что хотели получить на выходе. Это обязательный этап в работе, чтобы ожидания заказчика совпали с результатами моей работы.
— Этот курс гораздо шире, чем данные два параметра.
Продюсер проекта меня поддержал и предложил накидать несколько вариантов названий для разных офферов и устроить голосовалку в группе.
Сказано - сделано.
Только я же не маркетолог, чтобы офферы проектировать. Их может быть хоть 100500 штук в рамках одной рекламной компании продукта. Поэтому мною было разработано 10 вариантов учебного обещания.
Явно лидировала формулировка «Как активировать процесс самоисцеления организма и научиться техникам правильного дыхания всего за 4 недели по 10 минут в игровом формате и в компании единомышленниц».
В нем четко виден результат, за счет какого инструмента, длительность обучения и сколько времени займет в день. Социальная поддержка в виде единомышленниц с игровым форматом. Да-да, взрослые тоже любят играть.
ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ ПРОДУКТА
Даже с учетом отснятого заранее материала экспертом, курс напоминал набор бисквитных коржей. Без крема, украшения. Представьте, если бы такое чудо подали на стол? А ведь часто встречаю, что именно такие продукты продают на рынке.
Чтобы поправить этот момент, важно было оцифровать конечный измеримый результат для учеников. И ответ эксперта меня, как методолога не удовлетворял.
«В дыхании результаты только на ощущениях... А на уровне физиологии происходят расширение сосудов.... идет букет гормональных реакций».
Поэтому я стала приглашать на общение знакомых и не знакомых мне людей, чтобы понять, как они понимают для себя ценность дыхательных практик и отслеживают прогресс.
- Зацепилась за диагностику дыхательных циклов за минуту.
- Смогу справляться с помощью дыхания с тревогой, снижать давление.
- Преодоление сонливости в дневное время, которая не гарантирует, что я усну.
- Наладится сон, уйдут проблемы с засыпанием
Общение с аудиторией дало свои плоды. Если изначально я видела запросы на снижение давления и похудение, сейчас я была убеждена, что важно позиционировать программу, как профилактика и работа со стрессом.
Однако одна голова хорошо, а несколько лучше. Прежде чем озвучить свои мысли заказчику переговорила с заказчиками и услышала про проблемы с модерацией в рекламе с темой давления. Если у эксперта нет медицинской лицензии.
К тому же, позиционирование с темой стресса позволяет расширить аудиторию и даже поднять стоимость продукта.
Эксперту и продюсеру предоставленное решение понравилось. А это очень важно, иначе будет, как в басне Ивана Крылова «Лебедь, щука и рак».
Все ответы людей были сведены в сводную табличку для копирайтера школы.
СЮЖЕТНАЯ ЛИНИЯ
Это была задачка со звездочкой, потому что ранее такое не делала. Тем интереснее был процесс продумывания варианта. Их было всего три.
Как вы уже догадались, после предложенных вариантов всегда задаю вопрос про ожидания. В этот раз я консультировалась с человеком, которые пишет сказки. И видимо не зря, потому что эксперту с продюсером понравилось.
Однако утвердить сюжет — только часть работы. Важно понимать, что его придется натянуть на продукт, как сову на глобус. Подогнать костюм под фигуру конкретного человека так, чтобы комар носу не подточил.
- Программа уже рассчитана и важно уложиться в 4 недели (20 уроков, 5 дней в неделю, имеются дополнительные бонусы).
- Нельзя было менять первые 13 уроков местами.
- Было опасение, что из-за сюжета люди станут делать возвраты. Магия, волшебство - чур меня чур… Поэтому акцент сделан был на том, что это игровой сюжет на основе сказки. Мы ведь все читаем сказки своим детям или внукам. А в этом нет ничего, что могло бы противоречить религиозным взглядам людей.
ПРОДАЮЩАЯ ПРЕЗЕНТАЦИЯ
Исходя из позиционирования продукта (профилактика стресса) важно было:
- Донести до людей простыми словами, как работает наша нервная система.
- Отстроиться от конкурентов, основным из которых был Бутейко.
Про Бутейко вообще было интересно. В 1986 году его метод даже получил признание Минздрава СССР и технология была запатентована. Однако научно доказали эффективность дыхательных практик в институте восточных методов реабилитации Санкт-Петербург удалось только в 2020 году.
Причем выяснили, что обычное диагностическое оборудование для этого не подходит. Из-за того, что в йоге используются экстремально медленные типы дыхания, которое оборудование не способно зафиксировать пришлось разработать специальный прибор.
Понимаете?
Методологу в моем лице удалось привести людей к вопросу, который они задавали сами себе во время продающего эфира «А по каким критериям метод Бутейко получил патент?»
Мы признаем, что он красавчик.
Но это было 38 лет назад.
Исследования давно шагнули вперед и даже аппарат был разработан специально. И эксперт проходила обучение не в прошлом столетии, а здесь и сейчас. Щедро делилась уже на других своих продуктах некоторыми техниками и люди получали результат.
Чтобы донести до людей простыми словами, как работает наша нервная система искала картинки (листайте вправо картинки).
Сложную схему с научной статьи я заменила на бытовой пример, который понятен для людей (листайте вправо картинки).
ОСОЗНАЛА
На слайде в презентации указала, что противопоказаниями к работе с дыхательными практиками являются тромбозы и полостные операции менее 8 недель назад. А в самих уроках на геткурсе несколько техник сопровождается предостережениями, кому их не следует выполнять.
Разумеется, это повлекло возвраты.
Цифр точных не знаю, да и не моя это зона ответственности, как методолога.
Зато четко осознала, что методолог в первую очередь представляет интересы учеников. Важно, чтобы он был независим от ожиданий заказчика при проектировании продукта.
Методолог проектирует курс, как инженер дома, учитывая интересы учеников (текущих и будущих). А вот маркетолог работает в интересах школы, иначе денег у них платить методологу явно не будет.
Поэтому маркетологу с методологом важно работать сообща — это залог классного продукта. И как в семье при ссоре всегда виноваты обе стороны, так и в проектах, если продукт не получился — ответственность на обоих сторонах.
- Уточнять на берегу в каком формате сдавать документы. Ранее в проектах продающую презентацию сдавала в гугл-презентациях дизайнеру школы. Как оказалось, ее важно было прописывать в гугл-ворде текстом.
- Рабочий ритмы. Технический специалист работал не в штате и это было дико неудобно при верстке программы. Наше рабочее время не совпадало.
- Ресурсы. Одного желания создать сюжетную линию оказалось недостаточно. На этапе ее реализации важно было визуально поддержать сюжетную линию. Был выбор рисовать вручную либо использовать нейросети. И этот момент я теперь учитываю в переговорах.
КЕЙСЫ
При проектировании образовательного продукта очень важно грамотно продумать домашние задания под уроками так, чтобы можно было собрать кейсы штамповать и без дополнительной волокиты с учениками.
Почему это важно?
- Подтверждение результатов обучения. Оформление кейсов служит доказательством применения полученных знаний и навыков учениками в практических задачах.
- Мотивация для учеников. Кейсы показывают конкретные достижения, что мотивирует учеников продолжать обучение и развитие.
- Улучшение репутации online-школы. Успешные кейсы служат рекламой для образовательной программы, что привлекает новых учеников.
- Источник обратной связи. Анализ кейсов помогает наглядно увидеть, какие аспекты программы нуждаются в дополнительной проработке и улучшении.
- Продают вместо нас. Конкретные примеры успешного применения знаний делают успех более осязаемым и понятным для потенциальных учеников. Люди узнают в них себя. Так работает человеческая психика, когда мы видим, что другому человеку в такой же ситуации с такой же проблемой программа помогла справиться, значит поможет и мне.
- Средний чек. Кейсы помогают поднимать стоимость на свою работу или программу.
На видео демонстрация работы по оформлению методологом кейсов учеников по прохождению программы «Активатор здоровья». Если вы желаете оформить кейсы в своих образовательных программах с моей помощью, напишите мне в личные сообщения https://vk.com/alena_moc
ОТЗЫВЫ
