Несчастливая судьба Аквы
Сразу обмолвимся, что изначально данный пост планировался с обычной пометкой «Новость из предложки», однако после того, как мы начали вникать в данную историю, количество подробностей увеличивалось, да и сама история стала приобретать совсем уж необычные повороты.
В целом всё, что написано в данной статье, не является знаковым или жизненно важным, однако мы уверены, что для кого-то это точно окажется полезным, наведёт на определённые выводы или даже обезопасит от возможных проблем. Мы расскажем о том, что произошло с пабликом «Косплей Барахолка» у героини данного текста; о том, почему девушку забанили везде, а также расскажем, каким образом по ходу всей этой истории мы оказались в ЛС у представителя Ассоциации вигмейкеров.
Чтобы читатели не запутались, мы будем вести повествование максимально последовательно со всяческими возможными объяснениями, однако для начала необходимо обозначить ситуацию самым-самым наикратчайшим образом.
Заказчица дистанционно заказала парик у вигмейкера. Парик по неопределённым причинам частично «развалился» на фотосессии, и заказчица сообщила об этом мастеру; после недлинного разговора они заимели друг на друга обиду и расстались на не самой дружеской ноте. Далее заказчица попыталась продать весь комплект (костюм, данный парик и посох) на Барахолке, однако её объявление даже не было опубликовано, т.к. после написания поста в предложку она была забанена администраторами за то, что якобы не указала имеющиеся на парике дефекты (т.е. за нарушение правил барахолки). Татьяну такой поворот событий категорически не устроил, т.к., по её словам, она не скрывала какие-либо дефекты (к моменту потенциальной продажи парик был приведён в порядок), однако администрация Барахолки отказывается вытаскивать девушку из бана. В данный момент Татьяну уже мало заботит произошедший конфликт с вигмейкером, для неё была важна возможность продажи и покупки костюмов на Барахолке, однако после случившегося она этой возможности лишилась.
Именно с этой историей к нам в ЛС и пришла Татьяна Агрифано. Изначально мы не видели ничего проблематичного в том, чтобы опубликовать всё рассказанное в обычном посте, однако после подробного разбора всплыли детали, которые просто не уместятся в небольшой материал и требуют множества визуальных подтверждений.
Поэтому далее мы начнём подробный рассказ, однако для ещё более лучшего понимания сразу отметим несколько состояний одного и того же парика, т.к. это является очень важным во всей истории (а ещё в этом очень легко запутаться). В дальнейшем при рассказе мы будем ссылаться на перечисленные состояния парика.
0) Базовое состояние парика - фабричная неуложенная база. По факту их было две одинаковые, из них на парик была использована только одна, другая не использовалась и была возвращена вместе с париком. Также в качестве дополнительных материалов заказчица прислала трессы аналогичных оттенков. Базы были самые обычные, НЕ под конкретного персонажа.
1) Парик после укладки мастера. Весь итог работы зафиксирован на фото и видео, согласован заказчиком.
2) Парик после пересыла. Насколько нам известно, никаких критических повреждений упаковки либо внутри самой упаковки не имелось. Фото и видео «распаковки» отсутствуют (причины будут указаны в более подробном рассказе)
3) Парик после фотосета. Известно, что парик «сел» на девушку не очень хорошо, т.к. постоянно сползал (вероятнее всего из-за неподходящего размера). Чтобы на фотосессии визуально скрыть то, что парик не очень хорошо сидит на Татьяне, заказчица «растрепала» ранее уложенную чёлку. Также к концу фотосета парик частично развалился.
4) Парик перед потенциальной продажей. Между пунктами 3 и 4 как раз и кроется вся суть этого конфликта: да, её можно уместить буквально в один абзац, однако это стало поводом бана Татьяны в Барахолке, а также нашего последующего обращения в Барахолку и даже в Ассоциацию вигмейкеров (причины также будут указаны в более подробном повествовании). Коротко по пункту: перед продажей парик был приведён в порядок.
Также стоит сразу отметить, что у Татьяны париков на Акву было три:
1) Первый укладывала вигмейкер Panda, однако с ним «случилась беда» (об этом будет рассказано позже). Его изображения использовались в качестве рефов для новых париков.
2) Второй Татьяна попыталась уложить сама, однако она взяла для укладки базу именно под конкретного персонажа (Акву), которая оказалась очень термостойкой и не гофрировалась. Впоследствии Татьяна скажет об этом новому вигмейкеру Лерой, с которой у неё и произошёл конфликт.
3) Третий парик на обычной голубой базе - уже от Лерой, и как раз о нём идёт речь в данном тексте.
_____________________
А вот теперь можно переходить к максимально подробному повествованию со всеми имеющимися скриншотами и пояснениями. Так уж получилось, что итог всей ситуации завязан на Барахолке, однако без понимания того, что предшествовало этому, невозможно полностью разобраться в ситуации.
Итак, некоторое время назад Татьяна Агрифано заказала укладку парика на Акву из «Коносубы» у вигмейкера Лерой Белая - причём укладку срочную, которую необходимо было сделать и уложить за довольно небольшой период времени, чтобы парик ещё и успел доехать до другого города, а заказчица могла успеть к фотосессии.
Разумеется, за срочность мастер взял доплату (информация об этом появилась в переписке девушек позже, но мы обозначим её сейчас):
Что было предоставлено заказчиком для вигмейкера:
1) Две базы париков (вигмейкер не выставляла к ним требования, попросила «брать любую которая нравится»)
2) Трессы аналогичного цвета
Упомянутое ранее 0) Базовое состояние парика сыграло на данном этапе истории свою роль, т.к. в переписке Татьяна уточняла, что её предыдущие базы на Акву очень плохо гофрировались из-за высокого уровня термостойкости парика, на что Лерой ответила, что у неё сильная плойка. В нескольких фрагментах переписки девушки обсудили это, соответственно, Татьяна была уверена, что получит парик с гофре. Позже на основании этих данных у Татьяны возникнет претензия к мастеру.
29 мая Лерой попросила Татьяну скинуть мерки и получила их в тот же день спустя несколько часов:
Далее 31 мая Татьяна получила уже фото и видео готового парика:
К сожалению, мы не можем прикрепить видео к данному материалу в статье, поэтому прикладываем ссылку с фото и видео готового парика на канале Лерой: https://t.me/mmhnapdo/13903
Татьяна была рада такой скорой готовности парика и задала только вопрос про доставку (на скриншоте выше это отображено). Татьяну устроил внешний вид парика, однако позже она выскажет своё мнение на этот счёт.
После этого парик был запакован и доставлен в другой городе заказчице аккурат к фотосъёмке: Татьяна забирала его утром перед фотосетом, т.к. он пришёл «в притык» ко времени.
Как раз на данном этапе мы переходим от пункта 1) Парик после укладки мастера к пункту 2) Парик после пересыла.
Из-за нехватки времени и срочности фотосета Татьяна не сделала видео-распаковку парика, однако, насколько нам известно, никаких критических повреждений и прочего парик во время пересыла не получил, т.к. претензия у Татьяны возникла только к пышности и запаху. А уже после примерки стало очевидно, что парик сползает и выглядит «жидким», к концу фотосессии он и вовсе «развалился на куски».
2 июня после фотосессии Татьяна написала об этом мастеру.
Вигмейкер, в свою очередь, сообщила, что результат работы был выполнен по предоставленным референсам и согласован заказчицей.
Обратим внимание на момент с гофре: парик не был объёмным как раз из-за отсутствия применения данной техники, и Лерой отметила это в своём ответе Татьяне уже после того, как Татьяна получила парик и провела фотосессию:
В процессе работы Лерой не предупреждала Татьяну о том, что парик будет выполнен методом горячего начёса и что гофре его всё-таки не взяло, однако позже Лерой в своём канале утверждала обратное:
Татьяна предоставила нам все переписки с Лерой, и мы нигде не увидели сообщение от мастера о том, что присланную Татьяной базу не взяло гофре и что будет применён метод горячего начёса. Более того, позже (когда Татьяна восстанавливала парик для продажи) Татьяна предоставила фотографии гофрирования парика - её плойка смогла сделать гофре на том же самом парике:
Также, как мы уже писали, на фотосете у Татьяны возникла проблема с посадкой парика, что отметила и мастер:
На тот момент Татьяна полностью понимала проигрышность своего положения, т.к. согласовывала вид парика по фото и видео, а на её собственной голове он выглядел недостаточно объёмно, чего она точно не могла предусмотреть заранее. Поэтому Татьяна ограничилась тем, что выразила недовольство этой ситуацией лично мастеру, а также отметила факт отсутствия гофре, о котором её не предупреждали в процессе работы над париком.
После этого 6 июня Лерой сама написала Татьяне и сообщила, что изучила её соцсети, смотрела бэки с данной фотосъёмки и увидела, что парик действительно мал, из-за чего вигмейкер сделала вывод, что Татьяна прислала ей неверные мерки. Также Лерой выразила намерение записать «кружочек» о том, какими способами можно поправить укладку для дальнейшей продажи парика.
Именно после этого между девушками возникла самая настоящая ссора, которая и привела ко всем дальнейшим последствиям, в том числе и к блокировке Татьяны на Барахолке.
В конце ссоры девушки расстались на недружественной ноте и Татьяна закинула вигмейкера в ЧС, после чего опубликовала в своём ТГ-канале пост следующего содержания:
Отметим, что упоминание имени мастера отсутствует.
И уже после этого Лерой, не удовлетворённая данной ситуацией, сделала несколько публикаций в своём тг-канале:
Обратим внимание на то, что здесь же Лерой выражает недовольство тем фактом, что ей поздно прислали мерки, однако мы уже упоминали о том, что Татьяна сделала это спустя несколько часов после данного запроса:
Также Лерой выложила необработанные фотографии Татьяны с фотосета, на которых отображается состояние парика на момент фотосета.
Отметим что Лерой сделала репост «кружочка» с канала Татьяны в свой канал.
После этого в канал Татьяны начали приходить недоброжелательно настроенные подписчики Лерой и писать крайне неприятные вещи в комментариях, сейчас данные комментарии уже удалены, однако в переписке между Татьяной и Лерой этот момент отображён. Данный диалог случился уже после вынесения ситуации в тг-каналы, и из-за наплыва хейтеров Татьяна убрала Лерой из ЧС, чтобы написать по этому поводу:
После сообщения Лерой «Как вам угодно. Но с такими настроями я диалогов не веду» Лерой уже в свою очередь закинула Татьяну в ЧС.
Мы искренне считаем, что все имеют право высказывать недовольство в своих каналах, однако мы склонны думать, что в данном случае это было сделано совершенно некорректно.
___________________
Далее Татьяна, как и планировала, вернулась из отпуска и занялась продажей фуллсета на Акву (включая парик).
Она закинула объявление в предложку Барахолки, после чего стала ждать публикации - которой не последовало, т.к. в какой-то момент Татьяна зашла в группу Барахолки и обнаружила, что находится в чс не только самой группы, но одного из администраторов, курирующих стену паблика.
Она написала нескольким администраторам, и в итоге по её проблеме смогла ответить только одна девушка.
Как мы видим из скриншотов, Татьяна была забанена за нарушение правил Барахолки, согласно которому выставляемый товар якобы не соответствует описанию либо фотографии. Аргумент Барахолки - скрины Татьяны многонедельной давности о том, что парик испортился после фотоессии, а также фотографии с самой фотосессии (необработанные либо бэки).
Татьяна указала, что исправила парик перед продажей, была готова предоставить видео-подтверждение хорошего состояния парика (это отображено на самом ближайшем скрине выше), однако этот довод был проигнорирован.
Именно после данной переписки Татьяна пришла к нам в Хаб с просьбой о помощи, после чего мы и начали разбираться в данной ситуации.
Мы связались с другим администратором Барахолки - Сергеем, и также задали ему вопрос о причинах блокировки Татьяны. Нам ответили следующее:
Хорошо видно, что в адрес Татьяны выдвинуто несколько довольно странных претензий:
1) «Девушка требовала назад деньги». Татьяна приложила нам полную переписку с мастером, и ни разу она не попросила возврат средств. Мы уже обращались и к ней, и в дальнейшем к представителю Ассоциации вигмейкеров (который тоже ссылался на требования от Татьяны возврата денег) за подобным скрином - но таковые предоставлены так и не были.
2) «Продажа вещей была выставлена без указания дефектов». К моменту продажи парик, фото которого Татьяна приложила к своему посту в Барахолку, соответствовал внешнему виду изделия после фотосъёмки, т.к. после отпуска перед продажей она восстановила его. Однако Сергей сослался также на жалобу от некоего покупателя именно данного комплекта костюма - мы не поняли, о каком покупателе может идти речь, если пост Татьяны даже не был опубликован.
3) До этой ситуации Татьяну действительно банили на Барахолке - за публикацию более десяти фотографий в альбоме (по словам самой девушки). Мы не считаем, что это каким-либо образом характеризует её недобросовестность и уж тем более имеет какое-то отношение к этой истории с париком - однако факт остаётся фактом: ранее её действительно банили за нарушение правила «10 фото в альбоме».
Далее Сергей пояснил, что дефект парика упоминается в переписке Мим с «покупателем». Мим в данном случае - один из членов ассоциации вигмейкеров Маргарита Ромаш, на которого Сергей неоднократно ссылался (и с которым мы впоследствии тоже связались)
Уже на данном этапе переписки для нас стало очевидно, что администрация Барахолки считает, будто парик девушки на данный момент пребывает в состоянии как на представленных выше фотографиях. Однако в своём диалоге с администрацией барахолки Татьяна упомянула, что уже восстановила его после фотосессии и готова предоставить видео-пруфы.
Также Татьяна предоставила скриншот текста, который она отправляла в предложку Барахолки: в нём нет ни слова о том, что парик к костюму прилагается с укладкой от вигмейкера, просто «уложенный парик» (т.к. по факту на момент попытки продажи он был переуложен ею):
Напоминаем претензию администрации Барахолки:
Также Сергей наглядно предоставил нам причины, по которым Барахолка навсегда забанила Татьяну:
Таким образом позиция Барахолки не поменялась независимо от материалов и доводов, которые были предоставлены нами. Плюс нас снова отослали к Мим:
Сразу после разговора с Сергеем мы связались с Маргаритой Ромаш, которая сообщила нам, что узнала об этой ситуации благодаря Лерой, которая пришла в чат Ассоциации вигмейкеров за советом насчёт того, что делать со всей этой историей с недовольным заказчиком. Мим попросила не публиковать скриншоты диалога с ней, поэтому мы коротко перескажем то, что зацепило её внимание в ситуации с Татьяной после рассказа Лерой:
- Маргарита, как и Сергей, сообщила нам, что Татьяна требовала возврат средств у Лерой;
- Татьяной был предоставлен некачественный материал для базы, а если точнее - «материал не тот, что запрашивали»;
- Татьяна поставила очень ограниченный срок выполнения заказа;
- Парик был сделан в срок, был отправлен заранее и даже успел к фотосессии, тем не менее Татьяна имела к Лерой претензии.
Напомним, что никакого требования к предоставляемому материалу Татьяне Лерой не выдвигала:
Также в полной переписке, которую предоставила Татьяна, нет ни слова о требовании возврата средств. К сожалению, мы не можем подтвердить это пруфами, т.к. довольно сложно показать то, чего нет - однако если Татьяна всё-таки требовала возврат и такие сообщения где-либо найдутся, мы будем рады приобщить их к данной статье.
По поводу сроков выполнения заказа - дело заказчика предложить подобное ТЗ, а дело вигмейкера - отказаться или согласиться. Лерой выполнила свою работу быстро и в срок, однако в процессе работы сроки не менялись, т.е. они были поставлены заранее, и девушка заранее же на них согласилась.
Маргарита Ромаш высказалась насчёт вердикта по поводу готового парика. Лично она не имеет каких-либо нареканий к качеству готового изделия Лерой (см. выше: по фото и видео данного парика, когда он был надет на манекен). Также Мим уточнила, что её позиция не может являться позицией всей Ассоциации вигмейкеров, т.к. по факту в Ассоциации состоят не зависящие друг от друга мастера, которые могут иметь и своё собственное вИдение насчёт данной укладки.
Отметим, что ни Ассоциация вигмейкеров, ни Барахолка не попросили у Татьяны актуальные фото парика. О качестве изделия после фотосета и представители Барахолки, и представители Ассоциации вигмейкеров судили по фотографиям и словесному описанию многонедельной давности. Когда Татьяна обратилась к нам, мы попросили Татьяну предоставить актуальные (на тот момент) фотографии, что она и сделала.
Для начала - пункт 3) Парик ПОСЛЕ ФОТОСЕССИИ (до приведения в порядок перед продажей):
Как мы уже написали ранее, Татьяна не делала видео-распаковку парика и не фиксировала на видео весь процесс фотосъёмки, поэтому мы не можем наверняка утверждать, каким образом и почему парик развалился по итогам фотосессии. Возможно, он всё же как им-то образом повредился при транспортировке, а Татьяна не заметила этого при открытии коробки; возможно, Татьяна неосторожно задела что-то головой в студии; возможно, за короткий срок клей не успел схватиться полностью и хорошо держался только в состоянии «покоя», а при надевании парика, наклонах головы и т.д. дал слабину. Мы не можем знать этого наверняка, поэтому точным имеем лишь факт того, что после фотосессии ему необходим был ремонт.
И наконец 4) Парик перед потенциальной продажей:
После съёмки у Татьяны был запланирован отпуск, и уже после него она занялась подготовкой к продаже комплекта на Акву.
Важно понимать! Представленные фотографии были сделаны НЕ перед продажей, однако они отображают состояние парика после ремонта и перед тем, как Татьяна подала объявление в Барахолку.
Фотографии, которые Татьяна прикладывала к своему посту в Барахолку:
Насколько мы поняли, и Барахолка, и Ассоциация вигмейкеров сравнивали вот эти фотографии:
Однако напомним, что на момент продажи парик выглядел далеко не так, как на равках с фотосессии. Выше мы уже приложили фото после того, как Татьяна привела парик в порядок после отпуска.
Для нас данная вещь всё ещё является не совсем понятной. Многие люди выставляют на Барахолку фотографии с фотосессий, только с одного ракурса и даже не на манекене/не на голове - и им не предъявляют каких-либо претензий и не банят за то, что они якобы не отобразили имеющиеся дефекты.
Мы были удивлены такой работе Барахолки «на опережение», т.к. из-за этого создавалось впечатление, будто Татьяна крупная мошенница и «опрокинула» огромное количество людей. Однако вся информация, которую мы смогли получить по этому поводу - что Татьяна в прошлом имела конфликты с представителями Ассоциации вигмейкеров. Как пример нам привели ситуацию с вигмейкером Panda, которая делала для Татьяны самый первый парик на Акву, которым Татьяна якобы была впоследствии недовольна и даже выкинула его из-за этого. Для нас было странным услышать, что кто-то вообще выкидывает не понравившиеся парики (т.к. их всегда можно продать или обменять). Татьяна пояснила, что парик лежал в коробке и стоял среди других коробок, которые впоследствии перепутали и парик оказался трагически выкинут на помойку из-за этой самой путаницы. Более того, речь идёт о том самом парике, который Татьяна скидывала Лерой в качестве рефа - а значит, он ей как минимум нравился.
Panda по поводу этого парика сообщила, что это был тоже срочный заказ для Татьяны, и той всё понравилось после примерки.
Также до нас дошла информация, что Татьяна некогда ходила на мастер-классы к одному из представителей Ассоциации вигмейкеров, и после имелись некоторые нарекания к её поведению. Какие именно - нам неизвестно.
_______________
Разумеется, мы не являемся профессиональными вигмейкерами и не можем делать точных выводов относительно качества парика. Мы доверяем вердикту профессионалов из Ассоциации вигмейкеров, однако также учитываем некоторые факты, которые были отражены либо не отражены в переписках. Из этого получается, что претензии Татьяны к работе Лерой хотя бы частично являются обоснованными. И это будет являться таковым, пока в свете не появится фрагмент переписки, на котором Лерой действительно в отчёте по своей работе предупреждает Татьяну о том, что парик будет обработан техникой горячего начёса.
Также, как позже выяснилось, парик всё же поддавался гофре, и это видно как на фотографиях, которые Татьяна отправила непосредственно Лерой, так и на фотографиях, которые отражают состояние парика перед возможной продажей:
Напомним: администраторы нашего паблика не являются профессиональными вигмейкерами, а потому нам оказалось непонятно, почему если парик был термостойким и его не брало гофре, технику горячего начёса всё же удалось применить. Мы учитываем, что в процессе данных видов термообработки могут быть свои нюансы, однако для нас оказалось странным, что на термостойком парике работает одно и не работает другое.
Также информация о дефектах, которые Татьяна якобы утаила перед продажей, абсолютно точно не являлась актуальной на момент обсуждения данной ситуации Барахолкой, т.к. только мы запросили у Татьяны актуальные на тот момент фотографии парика.
Мы всё ещё доверяем экспертам из Ассоциации вигмейкеров и согласны, что итоговая работа Лерой с учётом сжатых сроков и предоставленной базы была выполнена в срок и выглядела очень хорошо на представленных фото и видео, однако продолжаем учитывать некоторые факты касательно свободы выбора базы Татьяной, а также гофрирования и информирования заказчицы об этом.
Считаем важным отметить также тот факт, что по нашему запросу Татьяна без проблем предоставила фото с состоянием парика, которое было актуальным перед возможной продажей; однако Татьяна не предоставила по нашему запросу фотографии/видео мерок своей головы. Мы понимаем, что без посторонней помощи крайне сложно сделать подобные фото (чтобы можно было одновременно и держать измерительный инструмент, и снимать в кадре всё необходимое), однако мы склонны считать, что если бы в наш адрес выдвигались обвинения в неправильном снятии мерок, мы бы заручились любой помощью друзей/знакомых, которые помогли бы отснять необходимые пруфы на фото и видео.
Мы напомним, что Татьяна уже оставила конфликт с Лерой в прошлом и к нам она обратилась за помощью по поводу странного заочного бана в Барахолке, т.к. для неё важна возможность продажи и покупки костюмов через данный ресурс.
Также уже по ходу разбирательства во всей этой истории Татьяна узнала, что Барахолка неоднократно ссылалась на вердикт Мим - именно по этой причине Татьяна и захотела связаться с Мим сама, чтобы лично уточнить некоторые моменты. Однако Татьяна обнаружила все три свои страницы в ЧС у Мим, чему была несколько удивлена. На данный момент Татьяна всё ещё выражает желание связаться с Мим и готова к диалогу в случае возникновения каких-либо недопониманий, а потому мы обращаем внимание Мим на данный факт (если она читает нынешний текст).
Мы не знаем, повлияет ли вообще весь этот текст хоть на что-нибудь, однако мы благодарим всех, кто смог дочитать его до конца, а также надеемся, что данная история сможет уберечь потенциальных клиентов и мастеров от подобных неприятностей. Будет очень хорошо, если все стороны - и согласные с какой-либо из позиций, и не согласные - сделают для себя определённые выводы.
Также напоминаем, что по ходу описания ситуации мы отметили несколько «пробелов» и несостыковок в показаниях с обеих сторон. На данном этапе у нас действительно отсутствует часть информации на этот счёт, однако мы будем рады, если заинтересованные стороны смогут предоставить больше пруфов, подтверждающих те или иные слова/действия, и мы также с готовностью внесём соответствующие корректировки в этот текст.