Застряли в Катаре: суд взыскал с туроператора стоимость приобретенных туристами билетов

Ленинским районным судом г. Оренбурга рассмотрено гражданское дело по иску оренбурженки к туроператору и турагенту о защите прав потребителя.

Истица указала, что приобрела у ответчика тур в Катар для себя и своей семьи. Во время пребывания заграницей произошла эскалация военного конфликта на Ближнем Востоке и частично закрыли воздушное пространство. Улететь в установленную дату не смогли, последующая дата вылета также переносилась. Туроператор организовал для туристов выезд через Саудовскую Аравию, однако для этого необходимо было менее чем за сутки самостоятельно приобрести визы на личные денежные средства, которых у них не оказалось, российские платежные системы не работали. Туроператор фактически уклонился от исполнения обязательств по вывозу туристов, они были вынуждены попросить родственницу приобрести для них авиабилеты на собственные средства, с учетом их возврата как займа. Поскольку туроператор не исполнил обязательства перед ними как туристами, обратились в суд с данным иском.

Представитель туроператора возражал в удовлетворении иска, указал, что истица сама отказалась от предложенного варианта выезда. Возникшая ситуация относится к обстоятельствам непреодолимой силы, туроператор предпринимал все возможные меры для вывоза туристов.

Представленной в материалы дела перепиской между туроператором и истицей подтверждено, что последняя неоднократно указывала на отсутствие денежных средств на приобретение виз, однако данные сообщения оставлены без какого-либо ответа. Поскольку туроператором обязательства по договору в части организации обратного вылета не исполнены, истицей приобретены билеты для возвращения домой за собственный счет, суд признал заявленные требования обоснованными.

Судом исковые требования удовлетворены частично: с ответчика в пользу истицы взысканы убытки в размере 228 380 рублей, компенсация морального вреда в размере 30 000 рублей, штраф с применением ст. 333 ГК РФ в размере 70 000 рублей.

Решение суда не вступило в законную силу.