Кейс: Как мы построили контент-систему для проекта по восстановлению после инсульта
О клиенте
К нам обратилась Вероника — основательница белорусского стартапа SayMo.
SayMo — это проект прямиком из Беларуси для людей, которые восстанавливают речь, память, внимание и другие важные навыки после инсульта, черепно-мозговых травм и других неврологических заболеваний.
Проект находится на стыке медицины и IT, поэтому задача была непростой: рассказывать о сложной теме понятным языком и сделать так, чтобы люди не боялись заниматься регулярно. Несмотря на то, что команда проекта находится в Беларуси, мы быстро выстроили эффективную удалённую работу и вместе развивали бренд в социальных сетях.
Сообщество: Восстановление речи и памяти | SayMo
Специалисты Лилия и Никита
С чем пришёл клиент
Когда мы начали работу, у проекта уже был продукт, но практически не было выстроенной контентной системы.
Из-за этого публикации выходили редко, отсутствовала единая контентная стратегия и фирменный визуальный стиль. Сообщество не отражало масштаб проекта и не работало как инструмент формирования доверия.
Перед нами стояла задача выстроить контентную систему с нуля: сделать бренд узнаваемым, объяснять сложные медицинские темы доступным языком и превратить сообщество в место, куда пользователям хотелось бы возвращаться снова.
Нужно было:
• регулярно вести сообщество ВКонтакте
• повысить доверие к проекту
• объяснить ценность занятий
• сделать контент интересным не только людям после инсульта, но и их родственникам
• постепенно развивать присутствие на других площадках
Почему мы выбрали именно такой подход
Мы понимали, что аудитория проекта — это не только люди, которые проходят восстановление после инсульта.
Очень часто информацию ищут их дети, супруги, родители и близкие, которые помогают в реабилитации. Кроме того, за сообществом следят логопеды, нейропсихологи и другие специалисты.
Поэтому было важно создать контент, который одновременно оставался понятным для обычного человека, полезным для родственников и не терял экспертности в глазах профессионалов.
Именно поэтому мы отказались от однотипных медицинских публикаций и построили систему из разных рубрик. Одни помогали регулярно тренировать речь и память, другие объясняли сложные темы простым языком, третьи рассказывали о самом проекте и поддерживали мотивацию заниматься каждый день. В результате сообщество стало не просто новостной лентой, а пространством, куда пользователи возвращались за поддержкой, упражнениями и полезной информацией.
Мы не хотели делать "сообщество про инсульт". Мы хотели создать пространство, которое помогает людям чувствовать, что восстановление — это путь маленьких шагов, а не бесконечное лечение.За время работы мы выстроили контентную систему
Постоянные рубрики
Чтобы сообщество было живым и полезным для аудитории, мы разработали систему постоянных рубрик. Благодаря этому подписчики знали, какой контент их ждёт, а публикации стали разнообразными и регулярными.
🧠 Задания на речь, память, внимание и письмо — упражнения разного уровня сложности для самостоятельных занятий.
🔢 Задания на счёт, логику и ребусы — тренировки мышления, математических навыков и логического анализа.
❤️ «Передайте маме» — специальная рубрика с полезными материалами, которые хочется отправить родителям и близким, проходящим восстановление после инсульта.
⏱️ «Минута тренировки» — короткие задания, которые начинаются в социальных сетях, а продолжаются в мобильном приложении, мотивируя пользователей переходить в новый формат занятий.
🌿 Истории Нины и Афанасия — авторская сюжетная линия с постоянными персонажами, через которых рассказывали о восстановлении после инсульта, объясняли упражнения и создавали эмоциональную связь с аудиторией.
📱 Новости продукта — рассказывали о развитии проекта: запуске мобильного приложения, обновлениях сайта, Telegram- и ВК- ботов и новых возможностях сервиса.
👩⚕️ «Мнение логопеда» — экспертные публикации с ответами на самые частые вопросы о восстановлении речи после инсульта.
🤝 Репутационные публикации — показывали, как создаётся проект, рассказывали о команде, сотрудничестве со специалистами, публикациях в СМИ и развитии SayMo.
📖 Стихотворение месяца — в начале каждого месяца публиковали тематическое стихотворение с упражнениями на понимание текста, память и речь.
Создали узнаваемый фирменный стиль
Одной из важных задач было сделать так, чтобы контент SayMo легко узнавался в ленте с первого взгляда.
Мы сознательно отказались от "типичного медицинского дизайна": холодных оттенков, большого количества терминов и ощущения больницы. Вместо этого сделали спокойный, дружелюбный визуальный стиль, который ассоциируется не с болезнью, а с восстановлением.
Для этого мы разработали единый визуальный стиль: определили фирменную цветовую палитру, принципы оформления изображений и общую концепцию дизайна.
В контенте появились постоянные персонажи — Нина и Афанасий, через истории которых мы рассказывали о восстановлении после инсульта, а также фирменный символ проекта — птичка SayMo, ставшая узнаваемым элементом бренда.
В результате все публикации стали выглядеть цельно и последовательно, а визуальный стиль начал ассоциироваться с проектом даже без логотипа.
Ошибка, которая изменила всю контент-стратегию
Одна из самых важных вещей, которую мы поняли в процессе работы: полезный контент — не всегда эффективный контент.
В начале сотрудничества мы сделали сообщество максимально самодостаточным. Регулярно публиковали упражнения на память, речь, внимание и логику, чтобы люди могли заниматься прямо в ленте.
Аудитория хорошо реагировала на такой формат, но со временем мы заметили проблему: пользователи оставались в сообществе, однако практически не переходили в основной продукт — мобильное приложение и чат-боты SayMo.
Мы поняли, что сами создали для аудитории «конечную точку». Люди получали пользу прямо в сообществе, поэтому у них не было причины сделать следующий шаг.
Тогда мы пересмотрели контент-стратегию.
Мы сократили количество полноценных упражнений в ленте и запустили новую рубрику «Минута тренировки». В ней пользователь начинал выполнять задание прямо в сообществе, но для продолжения нужно было перейти в мобильное приложение.
Такой формат сохранил пользу контента, но при этом стал естественно знакомить аудиторию с продуктом.
Результат не заставил себя ждать: после изменения стратегии начали появляться регистрации в приложении, а пользователи стали активнее переходить в продукты SayMo.
Запустили новые площадки
Помимо ведения сообщества ВКонтакте, мы расширили присутствие проекта и начали развивать Telegram, Instagram Reels и TikTok. Для каждой площадки контент адаптировался под особенности аудитории и формата.
Внедрили видеоконтент
Отдельным направлением работы стало развитие коротких вертикальных видео. В основу Reels легли реальные записи занятий с логопедом. Вместо обычной демонстрации упражнений мы сделали акцент на эмоциях и процессе восстановления: показывали небольшие, но важные достижения, рассказывали истории пациентов и объясняли, почему даже маленькие ежедневные шаги имеют большое значение.
Контент помог запустить новое направление
Во время работы появились мобильное приложение, новая страница сайта, дополнительные разделы проекта. Под каждый запуск создавались отдельные серии публикаций, баннеры и прогревающий контент.
Во время нашей работы команда выпустила первую версию мобильного приложения SayMo. Одной из задач контента стало знакомство аудитории с новым продуктом.
Мы подготовили серию публикаций, которые рассказывали:
- зачем появилось приложение
- чем оно отличается от привычных постов
- как начать заниматься
- какие возможности уже доступны пользователям
Благодаря этим публикациям в приложении появились первые пользователи, которые начали проходить занятия и оставлять обратную связь. Эти отзывы стали важной частью дальнейшего развития продукта.
О проекте написали СМИ
Во время нашей совместной работы о SayMo вышла статья в белорусском «Медвестнике»
https://medvestnik.by/technology/iskusstvo-malenkikh-shagov-kak-telegram-bot-pomogaet-pobedit-posledstviya-insulta
Для команды это стало важным шагом в развитии проекта и дополнительным подтверждением экспертности продукта.
Для меня особенно ценно, что создатель проекта решила упомянуть меня в статье как человека, который принимал участие в развитии SayMo и работе над его продвижением, несмотря на короткий срок сотрудничества. Для меня это стало высокой оценкой работы.
И немного материалов из процесса работы:
Фрагмент контент-плана
Примеры постов
Общая статистика сообщества до/после
Статистика публикаций
Самое приятное, что мы не прощаемся, а уходим на небольшую паузу.
Вероника уже сказала, что в сентябре планирует вернуться к нам и продолжить сотрудничество. За это время она хочет спокойно доработать свой продукт, добавить новые возможности и сделать его ещё лучше.
А ещё она оставила для нас тёплый видеоотзыв о совместной работе. Такие слова — лучшая оценка того, что мы делаем ❤️
Спасибо, что дочитали этот кейс до конца.
Если вам откликается наш подход к работе и вы хотите так же системно развивать свои соцсети — будем рады познакомиться :)
👉 Пишите в личные сообщения👈____________________________________________________________________________________________
WhatsApp: +7 (978) 541-12-99
e-mail: nias_target@mail.ru
ВК: vk.com/nias_target
Telegram: @nias_target
____________________________________________________________________________________________
