♥

Мы собрали для вас топ книг из фонда нашей библиотеки, которые помогут прокачать эмоциональный интеллект и освоить искусство переговоров.

Читайте, применяйте и решайте любые конфликты легко!

Сергеечева, В. Как говорить убедительно / Валентина Сергеечева. – Санкт-Петербург : Питер, 2002. – 224 с. – (Серия «Сам себе психолог»)

В книге автор как психолог-практик разбирает, как выстраивать разговор, чтобы убеждать, преодолевать коммуникативные барьеры и эффективно взаимодействовать с людьми. Название и содержание напрямую связаны с темой общения: в центре внимания – стратегии убеждения, тактические приёмы в диалоге, работа с невербальными сигналами (жестикуляцией), умение слушать и при этом отстаивать свою позицию. В книге подается ряд принципов – набор практических приёмов с примерами и шаблонами фраз, которые можно сразу применять в рабочих и бытовых разговорах.

Формановская, Н.И. Вы сказали: «Здравствуйте!» (Речевой этикет в нашем общении) / Н.И. Формановская. – Москва : Знание, 1982. – 160 с.

Напрямую это не учебник по психологии общения или эмоциональному интеллекту. Книга скорее про культуру речи и коммуникативные нормы с психологическим подтекстом. Если ваша цель – понять, как через уместные формулы наладить и поддержать контакт, учесть статус и эмоции собеседника – она будет очень полезна. А если вы ищете инструменты для сложных переговорных стратегий, стоит дополнить её другими источниками.

Карнеги, Д. Как научить владеть собой и влиять на людей, выступая публично. Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей. Как преодолеть беспокойство и начать жить / Дейл Карнеги ; пер. с англ. М. и А. Островцовых. – Москва : Мартин, 2006. – 400 с.

Подход Карнеги – это скорее практическая прикладная психология, а не академическая наука. Его советы основаны на наблюдениях и житейской мудрости, а не на лабораторных исследованиях. Поэтому их стоит воспринимать как набор рабочих инструментов, а не как универсальную истину. Иногда в критике отмечают, что некоторые рекомендации могут восприниматься как манипулятивные, если применять их без искренности.

Шейнов, В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение / Виктор Павлович Шейнов. – Минск: Амалфея, 1997. – 288 с.

Если ваша цель – научиться видеть корни конфликтов, мягче общаться, лучше понимать свои и чужие эмоции в напряжённых моментах и находить выход из спорных ситуаций – книга подойдёт отлично.

Яровицкий, В.А. Психологический лечебник / Владислав Алексеевич Яровицкий. – Москва : РИПОЛ КЛАССИК, 2001. – 608 с.

Эта книга станет эффективным инструментом для развития эмоционального интеллекта. Она поможет вам лучше считывать эмоции окружающих, глубже понимать собственные реакции и конструктивно разрешать конфликтные ситуации как в личной жизни, так и в профессиональной среде.

Головаха, Е.И. Психология человеческого взаимопонимания / Е.И. Головаха, Н.В. Панина. – Киев : Политиздат Украины, 1989. – 189 с. : ил.

Эта книга научно-популярная работа, которая объединяет эти темы вокруг одной цели: помочь человеку лучше понимать других и быть понятым, снижая уровень конфликтов и неудовлетворённости в отношениях. Если ваша задача – разобраться, почему в общении возникают недопонимания, и получить простые практические советы, как их сгладить, книга подойдёт отлично.

Морозов, А.В. Деловая психология. Курс лекций: учебник для высших и средних специальных учебных заведений / А.В. Морозов. – Санкт-Петербург : Союз, 2000. – 576 с.

Если ваша цель – понять, как в рабочей среде общение, работа с эмоциями и переговорные техники работают вместе, книга даст хорошую базу. Она подойдёт тем, кто хочет не просто знать теорию, а получить инструменты для реальной профессиональной деятельности: для руководителей, HR-специалистов, предпринимателей.

Анцупов, А. Конфликтология: учебное пособие. Схемы и комментарии / А. Анцупов, С. Баклановский. – 3-е изд. – Санкт-Петербург : Питер, 2013. – 304 с. : ил.

Это не узкопрофильная книга про переговоры или про эмоции в отрыве от контекста. Это системный взгляд: она показывает, что для работы с конфликтом нужно одновременно учитывать и то, как люди общаются, и роль эмоций, и конкретные коммуникативные тактики (включая переговоры).

Если ваша цель – понять, почему в общении возникают острые ситуации и какие есть пути их конструктивного разрешения, книга даст хорошую базу.

Составитель: Людмила Беляева, библиотекарь I категории СЦГБ им. В.П. Астафьева МБУ «СЦБС»